Странный покупатель

[ValerySm]

Произошла такая история.

Покупатель купил марки на Мешке. Оплатил быстро и замолчал.

Адрес для отправки марок не шлет. Он у него не указан. На письма не отвечает.

Вижу что на Мешок он время от времени заглядывает. Прошло больше 3 недель.

Что делать?

Отзывы я ему не ставлю. А что ему ставить, если он на связь не выходит, но деньги заплатил.

Что бы Вы сделали в такой ситуации?

[wales]

Произошла такая история.

Покупатель купил марки на Мешке. Оплатил быстро и замолчал.

Адрес для отправки марок не шлет. Он у него не указан. На письма не отвечает.

Вижу что на Мешок он время от времени заглядывает. Прошло больше 3 недель.

Что делать?

Отзывы я ему не ставлю. А что ему ставить, если он на связь не выходит, но деньги заплатил.

Что бы Вы сделали в такой ситуации?

 

Отложите марки и ждите...

Может, потом проявится.

У меня на мешке, как то, два покупателя вообще про купленные лоты забыли

Одного через три месяца еле отыскал...

А второй так и пропал куда то...

[tttt]

деньги заплатил надо ставить отзыв..

сразу!

покупатель выполнил свою часть договора а вы нет

[Duck]

Произошла такая история.

Покупатель купил марки на Мешке. Оплатил быстро и замолчал.

Адрес для отправки марок не шлет. Он у него не указан. На письма не отвечает.

Вижу что на Мешок он время от времени заглядывает. Прошло больше 3 недель.

Что делать?

Отзывы я ему не ставлю. А что ему ставить, если он на связь не выходит, но деньги заплатил.

Что бы Вы сделали в такой ситуации?

марки в пыльный угол

написать письмо через форму на Молотке - это обязательно!!! (именно через форму)

отзыв не ставить, либо поставить такой "лот оплачен, адрес для отсылки лота отсутствует"

забить и ждать...

 

[Mikhail]

...отзыв не ставить, либо поставить такой "лот оплачен, адрес для отсылки лота отсутствует"

...

Почему Вы считаете, что отзыв не нужно ставить?

[Duck]

Почему Вы считаете, что отзыв не нужно ставить?

где я так категорично считаю?

просто надо подождать развитие событий со стороны покупателя...

[IVNeznamov]

Бывает...

Особенно, если сумма сделок маленькая...

Лучше дублировать извещение на Мешке письмом на личный эл.ящик, т.к. Ваше письмо с Мешка могло улететь у покупателя в спам, покупатель мог не отправить ответ (и быть уверен в обратном), запутаться с продавцами (если купил у нескольких) и т.п. Вариантов достаточно...

Можно еще написать в СП Мешка, запросить адрес и объяснить ситуацию (отвечают в течении 3-х дней, иногда фигню)...

ИМХО, отзыв - после закрытия сделки целиком; т.е. после получения покупателем материала и отсутствия каких-либо претензий. А то, мало ли какое количество каких-либо действий придётся исполнять - возвраты, обмены, разборки с почтой...

p.s. покупатель сам не выполнил всех условий до конца, а именно, не предоставил адрес для отправки материала. Т.ч. пока он у Вас на "ответственном хранении"...)

[ValerySm]

Спасибо всем за ответы.

Я писал и на личный адрес несколько раз. Тишина.

Попробую теперь написать в службу поддержки.

Отзывы пока не оставил именно потому что не уверен в адекватности дальнейших действий покупателя.

[wik]

Произошла такая история.

Покупатель купил марки на Мешке. Оплатил быстро и замолчал.

Адрес для отправки марок не шлет. Он у него не указан. На письма не отвечает.

Вижу что на Мешок он время от времени заглядывает. Прошло больше 3 недель.

Что делать?

Отзывы я ему не ставлю. А что ему ставить, если он на связь не выходит, но деньги заплатил.

Что бы Вы сделали в такой ситуации?

Кстати, марки оплачены уже с доставкой или без?

 

Как вариант, имеет смысл отправить покупателю сообщение через форму обратной связи с просьбой сообщить адрес доставки. Это сообщение покупатель должен увидеть как на "Мешке", так и в своей почте.

После этого к вам и вопросов быть никаких не может (если покупатель не сообщит адрес). Вы же не можете отправить лоты "на деревню дедушке".

 

Кстати, возможно адрес покупателя всё же где-то указан (он вроде как изначально указывается при покупке чего-либо и далее доступен для продавцов). Но даже в этом случае стоит уточнить, так как изначально указанный адрес может быть не актуальным.

 

На будущее можете добавить соответствующий пункт в правила покупки ваших лотов (в какие сроки покупатель должен оплачивать, выходить на связь и т.п.).

 

 

[wik]

Отложите марки и ждите...

Может, потом проявится.

Кстати, сейчас пора отпусков. Человек мог купить марки, оплатить, а затем укатить куда-нибудь на отдых...

 

 

[ValerySm]

Всем ответившим большое спасибо за советы.

Покупатель нашелся. Все О.К.