Схема простая. Получаете марки, сравниваете со своим фото (перфорация всегда уникальна) после этого возвращаете покупателю деньги. Думаю, в вашем случае правильно будет компенсировать покупателю почтовые расходы, но это вы уже сами решайте с покупателем. Если сомневаетесь в покупателе -попросите предварительно прислать фото того, что он вам собирается отправить. Конверт вскрывайте на почте, если что не так сразу составляйте акт.