если ушло, через Львов ,значит пошло наземным по-морю, идет в среднем месяц-полтора.
видать девочка на почте не досмотрела и не отправила авиа
авиа идет через Киев.
но это причина, а теперь что делать))
1. написать письмо покупателю и обьяснить причину
2. затягивать по времени кейс как можно дольше , если письмо трекниться по штатам в кейсе будет отказана
3. если первых два пункта не сработает, то вернуть деньги и ждать когда трекнится связатся опять с покупателем и надеяться на его порядочность, что покупателем
сделает повторную оплату.
в 60-70% случаев все заканчивается нормально.
пи.си если покупатель русский или вы свободно владеете англицкой мовой , лучше все это делать по звонку , скайп в помощь
кстати вопрос, вы вбиваете номер письма, в своем аккаунте ибая? вбивать надо обязательно,это аксиома