Так работает "Почта России"

[master114]

На последнем участке они кинули извещение в ящик адресата, потом вторичное, потом третичное. Наконец адресат увидел извещение и начал искать возможность попасть на родную почту в рабочее время (у нас например почта 8-00 до 17-00 а я в это же время работаю за 50 км от дома). Вот суббота самый вариант (здесь в пятницу получили, наверное отпрашивался пораньше).

[MAKSPb]

С мегафоном улыбнуло и удивило ))))

По качеству сервиса, считаю неправильное сравнение с Норвегами (территория и кол-во населения, хотя и не оправдывает ситуацию у нас). + Ну, что все так удивленно воспринимают-то QoS Почты России? Организация огромная, у руля сидят люди (судя по организации и пр.) явно далекие от опыта и знаний про управление компанией (любой). + как и любой руководитель государственной компанией - головы у людей заняты "чтоб еще попилить или украсть". Яркий пример - с приходом Грефа, в сбербанке ощутимые изменения. Да, (про сбер.) люди старшего возраста не понимают нововведения типа эл. очереди и терминального обслуживания, но в целом - все к лучшему ИМХО. А вот в Почте России просто нет управленцев которые "умеют, могут и хотят"

[AndOleg]

С мегафоном улыбнуло и удивило ))))

По качеству сервиса, считаю неправильное сравнение с Норвегами (территория и кол-во населения, хотя и не оправдывает ситуацию у нас). + Ну, что все так удивленно воспринимают-то QoS Почты России? Организация огромная, у руля сидят люди (судя по организации и пр.) явно далекие от опыта и знаний про управление компанией (любой). + как и любой руководитель государственной компанией - головы у людей заняты "чтоб еще попилить или украсть". Яркий пример - с приходом Грефа, в сбербанке ощутимые изменения. Да, (про сбер.) люди старшего возраста не понимают нововведения типа эл. очереди и терминального обслуживания, но в целом - все к лучшему ИМХО. А вот в Почте России просто нет управленцев которые "умеют, могут и хотят"

 

Полностью согласен! Даешь Грефа на почту! Может он и там порядок наведет.

[Natalia_Golubko]

Полностью согласен! Даешь Грефа на почту! Может он и там порядок наведет.

Ну тогда готовьтесь отстегивать за каждую покупку марок 3 % стоимости, но не менее 30 рублей (как сейчас в Сбербанке).

[tttt]

Ну тогда готовьтесь отстегивать за каждую покупку марок 3 % стоимости, но не менее 30 рублей (как сейчас в Сбербанке).

при том что статистика дает 4 процента потерь корреспонденции(в основном заказной)

при больших обёмах выгодно

[CCCP777]

На последнем участке они кинули извещение в ящик адресата, потом вторичное, потом третичное. Наконец адресат увидел извещение и начал искать возможность попасть на родную почту в рабочее время (у нас например почта 8-00 до 17-00 а я в это же время работаю за 50 км от дома). Вот суббота самый вариант (здесь в пятницу получили, наверное отпрашивался пораньше).

Беда в том, что не было никаких уведомлений. Получатель - мой друг, которому отправление позарез надо было. Он пошёл на почту ещё 7-го числа с вопросом: куда пропало отправление, вот записи. Ему сказали: ничего не знаем, ждите. А когда он пришёл 11-го и пригрозил всех на уши поставить (а он таки реально может это сделать), то сказали "щас поищем" и через 10 минут притащили, сказав, что "завалилось" не в ту кучу.

[rodnik3]

Ну вот опять паразит где-то завелся - вскрыли два письма (из Екатеринбурга и Тобольска), ничего не взяли, но содержимое безнадежно измято. Материал недорогой, но, блин, обидно же!!! Изменено 7 декабря, 2011 пользователем rodnik3

[crahorse]

недавно получил официальный ответ по поводу 2 сложенных пополам картонных конверта от почты Франции.

своими словами - в почтовом отделении не замечено повреждение конверта, (конверт был вскрыт при них не отходя от окошка). А также было написано, что ОТПРАВИТЕЛЬ обязан обеспечить хорошую упаковку товара и вся вина лежит на отправителе... Вообщем берем стальной конверт от отправляем в нем марки...

 

[smeln2005]

Не так давно получил ответ с Почты на свое письмо. В общем такой ответ был ожидаем, но моя задача было капнуть на мозг, капля камень точит.

-------------------------------------------------------

Добрый день!

На Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции переписка относительно судьбы международных почтовых отправлений ведется только между почтовыми администрациями. Общение по данному поводу с частными лицами из-за границы исключено. В этой связи по существу возникающих вопросов рекомендуем Вам обращаться непосредственно в почтовую службу страны проживания.

 

С уважением,

 

Специалист Аналитического отдела

Департамента претензионной работы

по международному почтовому обмену

Главного центра магистральных перевозок

почты - филиала ФГУП "Почта России"

[Faunist]

Ну, а я о чем сразу написал? ... бесполезняк!

можно подумать, что UPU что-то ответит, если вообще ответит!

[crahorse]

в итоге благодаря нашей доблестной почте помяты также 2 заказа из Англии. Но тут и англичане молодцы (офиц почтовый магазин), они для упаковки используют только кулисы и спокойно отправляют 1 кулису в обертке из обычного а4 листа. Теперь я у них на спецконтроле ) После 3-4 жалоб в этом году... Но замены они честно высылают.

В итоге виноват дурак-покупатель )))

 

[kaskad]

 

Отправили мне из Германии посылочку.

Первого декабря.

Сегодня не выдержал и шлепнул продавцу отрицательный отзыв. Он тоже хорош,трек не дал,на просьбу сообщить трек-молчок.

А нервные клетки ж не восстанавливаются.

Прихожу с работы,лежит извещение.

Как раз на эту посылку.

Кому интересно трек номер с извещения. EE000005229DE

И это EMS , экспресс доставка .

Из Москвы месяц шло.

Позвонил им на горячую линию. Говорят что на бабки их напрячь может только отправитель.

Если же тот посеял квитанцию то облом.

Ну,может схлопотав отрицательный все таки напряжется и найдет квитанцию.

Плюс ко всему с первого января у нас снова закрыли единственное почтовое отделение в 12000 ном городке.

Человек мне отправил перевод 30 декабря,так я извещение только 15 января получил.

Вчера поехал в город ,думаете получил? Щаз,компьютеры у них не работают,обрыв на линии.Зато сегодня вторичное прислали,че типа не получаешь.

Достала уже эта почта,слов нет...

Изменено 18 января, 2012 пользователем kaskad

[Duck]

заведите а\я в Москве... делов-то

[Уже дед]

....шлепнул продавцу отрицательный отзыв. ...

...Прихожу с работы,лежит извещение...

...Из Москвы месяц шло.

 

Бедный продавец-немец

...Адекватный такой федбак получил.....

[sssss.ua]

Бедный продавец-немец

...Адекватный такой федбак получил.....

 

 

ой дед токо не надо,а кто ему мешает трек в аккаунде вставить?на ибае такая функция есть,а федбек мона и отменить))Кстати и тебя касается,ты тоже умник номер не вбиваеш в акке.

Изменено 18 января, 2012 пользователем sssss.ua

[kaskad]

Я у немца трек просил.Он тупо не ответил.

Я не жлоб и не самодур,отзыв отменю.

Я и так диспут не стал открывать в палке понадеявшись на рейтинг продавца, но когда твои письма игнорят,это по крайней мере обидно.А перспектива потерять и товар и деньги обидна вдвойне.

[Уже дед]

тут на форуме одного немца обсуждали - у него проблемы с чтением, на емайлы не отвечает, у него в описании лотов так и написано - на емайлы не отвечаю мол. Не он ли?

 

 

Самый простой способ добиться ответа - открыть диспут на Ебее, а не на пайпале - как показывает опыт - сразу отвечают (если не отморозок конечно)

[Waldagor]

Отправили мне из Германии посылочку.

Первого декабря.

 

 

Отправили и мне из Германии посылочки две штуки по 20 кг. 21 ноября 2011 года.

Одна (с филматериалом и принадлежнастями) пришла через 20 дней в целости и сохранности, а вторая с разными подарками для внуков от деда с бабой "канула в лету" (CL424439849DE).

Предоставленный Германией трекинг-номер ушел и получен в Омске (кстати тоже посылка в 20 кг.).

Вот сижу и думаю что делать? Жена весь мозг вынесла: "Как твое - так дошло, а как мне и детям - так где-то потерялось".

Заявления о розыске написаны с двух сторон, в общественную приемную руководителя Почты России написали, на таможню написали. Что дальше?? Но что-то мало верится, что найдется.

Немцы бьют себя "пяткой в грудь", что ошибки в трекинг номере быть не может.

 

 

 

Ну и в догонку еще историю, правда не столько про почту России.

Приобрел на Делькампе для товарища материал у троих продавцов. Перед этим долго убеждал его, что практически никогда у меня не было осечек в работе с "рейтинговыми" партнерами и все это довольно безопасно для его кошелька.

Ну в общем убедил. Перевел он мне деньги (сам не решился), я оплатил материал. На дворе октябрь 2011. Жду. Письмо из Бельгии прилетело в течение двух недель. И все, тишина. Через месяцок я начинаю нервничать, обидно все же, да и перед товарищем неудобно. Но он отнесся более философски - Ждем. Тем не менее через Аукцион написал продавцам, что озадачен отсутвтием материала, да и на сайте не было отметки об отправке материала. Продавцы ответили об отправке материала простыми письмами, тут я уже озадачился (оплата была с учетом заказного пересыла). Где-то недели через три после 20 чисел декабря пришло письмо из Румынии - смотрю по дате отправления отправлено после моего письма об отсутсвтии материала, во вложении записка, что дорожат своим авторитетом и поэтому высылают повторно аналогичный материал. ладно - два пришло уже проще.

Ну и когда я уже совсем отчаялся и отослал материал товарищу его заказывавшему, предложив вернуть деньги за не пришедший лот, т.к. чувсвую "неудобство" из-за своей агитации. Товарищ спокойно ответил - подождем. И вот случилось чудо вчера в почтовом ящике я обнаружил письмо из Испании датированное 13 октября 2011 года. В Рязань пришло 12.01.2012 и от главпочтамта до меня (200 м.) плыло еще 6 дней. Но тем не менее я был очень рад и письму и тому, что не выставил никаких отрицательных отзывов. Правда и положительных уже не получится выставить.

 

 

Изменено 19 января, 2012 пользователем Waldagor

[kaskad]

тут на форуме одного немца обсуждали - у него проблемы с чтением, на емайлы не отвечает, у него в описании лотов так и написано - на емайлы не отвечаю мол. Не он ли?

 

 

Самый простой способ добиться ответа - открыть диспут на Ебее, а не на пайпале - как показывает опыт - сразу отвечают (если не отморозок конечно)

Не,не он,я у этого продавца уже покупал 2 раза,всё было вполне надежно.

У этого продавца продаж более 10000 и рейтинг 99,8. Думаю с вышеописанными проблемами столько не продашь.И тот палку не принимал.

 

А моя эпопея с почтой продолжается.

Сегодня снова поехал в город,а мне говорят,у вас почта открылась,мы досыл сделали,получайте у себя.

Еду обратно,прихожу на почту.

Посмотрела девушка и говорит,у меня всего 3 EMSки, вашей там нет.

Ну я психовать не стал,уже как то воспринимаешь все философски,поинтересовался откуда она к нам.Из Клина говорит.Это от нас 27 км.

Сказала что к нам недельки на 2.

-Хотите сказать что почта опять закроется?

-Наверное да.

Плюс ко всему продаж у них нет,марок нет,т.е. письмо не отправишь.

Ну и вообще она одна.

Печально как то всё.

[sssss.ua]

Изменено 21 января, 2012 пользователем sssss.ua

[kaskad]

Сегодня снова был поход на почту,с ожидаемым результатом.

Решил поехать в город,авось найду.

Авось нашел.Недоуменные глаза почтового работника,типа фигли она тут делает. Почему типа к вам не отправили.

Порадовала упаковка.Не заклеена,легко открывается,заглянул,альбомчик в пленке скотчем перемотанный лежит.Можно напихать туда что угодно,но вроде обошлось.

Пишу сегодня продавцу,типа хочу отменить отзыв,а сообщение не отправляется.

Как я понял,прошло больше 60 дней с момента покупки.

Зашел в его лоты и отписал на первый попавшийся лот.

Кстати продавец после негативного отзыва напрягся и сообщил трэк.

Итак,посылка шла из Москвы с 12 декабря,до нас это 50 км, простые математические расчеты показывают что посылка в сутки проходила 1250 метров,что примерно равно 52 метра в час.

История конечно неприятная, подозреваю что отзыв уже не отменить.

 

[kaskad]

Отзыв удалось отменить,так что всё нормально.

Настоятельно просил продавца наказать EMS на бабки.

 

[Уже дед]

Отзыв удалось отменить...

 

Вот это похвально !! Респект !

[wales]

А у меня с Польши лот никак не может добраться. Выслан 12 декабря. На таможню попал 12 января. В этот же день оттуда должен был оттуда уйти ( согласно данным на Почте России). И с той поры тишина. Никаких данных. Где он сейчас - одному Богу известно. Самое плохое, что 31.01. кончается срок открытия дела по возврату денег. Были бы копейки - и Бог с ним, но тут, как бы, 100 долларов.

Понятно, что продавец свои обязательства выполнил, и в принципе, остаётся только ждать. Но в то же время - если не придёт вообще? Чего тогда делать?

[kaskad]

У меня аналогичная ситуация как я понял.

Лот отправлен из Германии 23 декабря, на сайте Дойче пост пишет что 27 декабря был передан логистическим центром во Франкфурте для дальнейшей отправки в Россию.

И всё,дальше черная дыра,дальше Раша,Бермудский квадрат мля.

На славном сайте почты России не трекается .

Если кто то знает что можно сделать в этой ситуации-посоветуйте,нас уже двое.

Слышал про заявления на розыск, имел кто такой опыт?

Ущерб мой составил 30 еврорублей